주의사항

1. 변화하는 보건의료와, 다양한 병원 조직의 활성화, 그리고 병원 조직의 관리를 위한 다양한 분야를  파악함으로써 병원에 대한 이해를 향상할 수 있다.

2. 병원 CS 직무에 대한 이해, 직원 CS 교육하기, 조직의 인간관계 관리하기, 조직의 관리자 리더십, 병원 조직의 갈등 관리하기, 병원 조직의 커뮤니케이션, 팀워크 향상 프로그램 기획하기, 

   팀 커뮤니케이션 기법 등 내부 고객을 관리하는 데 구체적 실천 방안을 모색할 수 있다.

 - 의료전문가로서 역량을 향상하고자 하는 병원 근로자

 - 병원 CS 담당자의 역량 향상으로 인하여 차별화된 서비스를 제공하고자 하는 병원 관계종사자

 - 병원 직무능력을 향상하고자 하는 행정직, 간호사 및 간호조무사

* 진도율 80 이상

* 진행단계평가

  - 퀴즈 : 전체차시 50% 학습종료 시 선다형(각 10점) 15문항 중 10문항 출제 수료기준 10% 반영

* 최종평가

  - 시험 : 총 배점 100점 중 선다형(각 5점) 60문항 중 20문항 출제 수료기준 60% 반영

  - 과제 : 총 배점 100점 중 서술형(각 100점) 3문항 중 1문항 출제 수료기준 30% 반영