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비환급일반
모바일
의료기관 종사자를 위한 직무향상과정
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- 과정소개
- 강의 목차
- 학습 후기
과정소개
| 과정소개 | |||
| 학습목표 | |||
| 학습대상 | |||
| 학습방법 | |||
| 강사소개 |
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평가기준
| 평가항목 | 진도율 | 과제 | 진행단계평가 | 최종평가 | 총점 |
|---|---|---|---|---|---|
| 평가비율 | 100% | 0% | 0% | 0% | 100점 |
| 수료기준 | 100% 이상 | 0점 이상 | 0점 이상 | 0점 이상 | 100점 이상 |
평가방법 및 수료기준
| 평가방법 및 수료기준 |
강의 목차
| 차시 | 차시명 |
|---|---|
| 1차시 | 병원과 병원조직 |
| 2차시 | 병원의 고객만족 경영 |
| 3차시 | 진료접수하기 |
| 4차시 | 전화상담하기 |
| 5차시 | 환자매뉴얼 관리하기 1 |
| 6차시 | 환자매뉴얼 관리하기 2 |
| 7차시 | 진료 후 상담하기 1 |
| 8차시 | 진료 후 상담하기 2 |
| 9차시 | 이미지 관리하기 |
| 10차시 | 내부고객관리하기 |
| 11차시 | 교육훈련하기 |
| 12차시 | 근태관리 |
| 13차시 | 병원 편의시설 관리하기 |
| 14차시 | 의료기관의 경영환경과 마케팅의 이해 |
| 15차시 | 의료마케팅 전략 |
| 16차시 | 의료서비스의 접근 경로 |
| 17차시 | 의료서비스 촉진관리 |
| 18차시 | 의료서비스 프로세스 확립 1 |
| 19차시 | 의료서비스 프로세스 확립 2 |
| 20차시 | 의료서비스 프로세스 확립 3 |
| 21차시 | 노사관계관리 |
학습 후기
| 작성자 | 내용 |
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